لمحة عامة

يتم تشغيل هذا الموقع من قبل عشَّمَّاعة. تقدم عشَّمَّاعة هذا الموقع، بما في ذلك جميع المعلومات والأدوات والخدمات المتاحة من هذا الموقع للمستخدم، شريطة موافقتك على جميع الشروط والأحكام والسياسات والإشعارات التي تم ذكرها هنا.

من خلال زيارة موقعنا و / أو شراء شيء منا، فإنك توافق على الالتزام بالأحكام والشروط التالية (“شروط الخدمة”، “الشروط”)، بما في ذلك تلك الأحكام والشروط والسياسات المشار إليها هنا و / أو المتاحة من خلال ارتباط تشعبي. تنطبق شروط الخدمة هذه على جميع مستخدمي هذا الموقع، بما في ذلك دون حصر المستخدمين المتصفحين، والبائعين والزبائن والتجار، و / أو المساهمين في المحتوى.

يرجى قراءة شروط الخدمة هذه بعناية قبل الوصول إلى أو استخدام موقعنا على الانترنت. بالوصول أو باستخدام أي جزء من الموقع، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط من الخدمة. إذا كنت لا توافق على جميع أحكام وشروط هذا الاتفاق، فإنك قد لا تتمكن من الوصول إلى موقع ويب أو استخدام أية خدمات. إذا تعتبر هذه الشروط من الخدمة عرضا، قبول يقتصر صراحة لشروط الخدمة هذه.

أية ميزات جديدة أو أدوات تضاف إلى الموقع الحالي تخضع لشروط الخدمة أيضا. يمكنك مراجعة النسخة الأحدث من شروط الخدمة في أي وقت على هذه الصفحة. نحن نحتفظ بالحق في تحديث أو تغيير أو استبدال أي جزء من شروط الخدمة عن طريق نشر التحديثات و / أو تغييرات على موقعنا على الانترنت. ومن مسؤوليتكم للتحقق هذه الصفحة بشكل دوري من إجراء تغييرات. استمرار استخدامك أو الدخول إلى الموقع بعد نشر أية تغييرات يعتبر قبولا منك لتلك التغيرات.

1 – شروط متجرنا على الانترنت

من خلال الموافقة على شروط الخدمة هذه، فإنك تقر أنك على الأقل في سن الرشد في البلد الذي تقيم فيه، وقدمت لنا موافقتك بالسماح لأي مِن مَن تعول أطفال صغار لاستخدام هذا الموقع.

لا يجوز لك استخدام منتجاتنا لأي غرض غير قانوني أو غير شرعي (لا يتوافق مع أحكام الشريعة الإسلامية) كلبس الملابس التي تظهر العورات أو تجسِّدها أمام من لا يجوز لهم رؤية ذلك ولا يجوز لك عند استخدام الخدمة، انتهاك أي من القوانين المعمول بها في بلدك).

سيؤدي خرق أو انتهاك أي من الشروط الواردة هنا إلى الإنهاء الفوري لخدماتك وإخلاء مسؤليتنا .

2 – الشروط العامة

نحن نحتفظ بالحق في رفض تقديم الخدمة إلى أي شخص لأي سبب في أي وقت دون تقديم الأسباب.

عليك أن تدرك أن المحتوى الخاص بك (بما في ذلك معلومات بطاقة الائتمان)، يمكن أن تنتقل مشفرة وإشراك (أ) الإرسال عبر شبكات مختلفة؛ (ب) تغييرات للتوافق والتكيف مع المتطلبات الفنية لتوصيل الشبكات أو الأجهزة. يتم تشفير معلومات بطاقة الائتمان دائما أثناء النقل عبر الشبكات.

إنك توافق على عدم إعادة إنتاج، نسخ، بيع أو استغلال أي جزء من الخدمة التي نقدمها دون إذن كتابي صريح من قبلنا .

3 – التعديلات على الخدمة والأسعار

أسعار منتجاتنا تخضع للتغيير دون إشعار مسبق عندما يلزم الأمر.

نحن نحتفظ بالحق في أي وقت لتعديل أو وقف الخدمة (أو أي جزء أو محتوى منها) دون سابق إنذار في أي وقت.

لن نكون مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي تعديل أو تغيير السعر.

4 – المنتجات أو الخدمات

هنالك منتجات أو خدمات معينة قد تكون متاحة بشكل حصري عبر الإنترنت من خلال الموقع. هذه المنتجات أو الخدمات قد تكون بكميات محدودة وتخضع للترجيع أو التبديل فقط وفقا لسياسة التبديل والترجيع لدينا.

بذلنا كل جهد ممكن لعرض صور منتجاتنا بأكبر قدر من الوضوح لا يمكننا أن نضمن أن عرض شاشة جهاز الكمبيوتر الخاص بك سوف يكون دقيق بالنسبه للون.

5 – دقة الفواتير ومعلومات الحساب

إنك توافق على تقديم معلومات شراء كاملة ودقيقة لجميع المشتريات التي تمت في متجرنا. وتوافق على تحديث معلومات حسابك فورا وغيرها من المعلومات، بما في ذلك عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك، وأرقام بطاقات الائتمان وتواريخ انتهاء الصلاحية، حتى نتمكن من إتمام معاملاتك والاتصال بك حسب الحاجة.

لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة التبديل والترجيع.

6 – الأطراف الخارجية:

يمكن أن نوفر لك الوصول إلى أطراف خارجية ليس لدينا عليها مراقبة ولا أي سيطرة .

إنك تقر وتوافق على أننا نقوم بالتوصيل إلى هذه الأدوات “كما هي” و “وكما هي متاحة” دون أي ضمانات، أو شروط من أي نوع، ودون أي تأييد. نحن لا نتحمل أية مسؤولية من أي نوع تنشأ عن أو المتعلقة باستخدامك للأدوات خارجية اختيارية.

أي استخدام من قبلك من الأدوات الاختيارية المقدمة من خلال الموقع هي على مسؤوليتك الخاصة، ويجب عليك التأكد من أنك على دراية وتوافق على الشروط التي يتم توفيرها من قبل طرف ثالث مزود ذات الصلة

7 – روابط طرف ثالث

يمكن أن تشمل بعض المحتويات والمنتجات والخدمات المتوفرة عبر خدماتنا من أطراف ثالثة.

الروابط من طرف ثالث على هذا الموقع قد توجهك إلى مواقع الجهات الأخرى التي لا تتبع معنا. نحن لسنا مسؤولين عن فحص أو تقييم المحتوى أو الدقة، ونحن لا نضمن ولن يكون لنا أي التزام أو مسؤولية عن أي مواد جهة خارجية أو مواقع، أو أي مواد أخرى، والمنتجات، أو الخدمات من أطراف ثالثة.

نحن لسنا مسؤولين عن أي ضرر أو أضرار تتعلق بشراء أو استخدام السلع والخدمات والموارد، والمحتوى، أو أي معاملات أخرى من أي طرف ثالث. يرجى مراجعة سياسات وممارسات الطرف الثالث، وتأكد من أنك تفهم عليها قبل الدخول في أي عملية شراء. الشكاوى والمطالبات والمخاوف، أو أسئلة بخصوص منتجات الجهات الأخرى ينبغي أن توجه إلى طرف ثالث.

8- المعلومات الشخصية

تخضع جميع معلوماتكم الشخصية المسجلة في موقعنا لسياسة الخصوصية المعلنة في هذا المتجر

9- أخطاء، غير دقيقة والسهو

في بعض الأحيان قد يكون هناك معلومات على موقعنا أو في الخدمة التي تحتوي على أخطاء مطبعية أو عدم دقة أو إغفال التي قد تعنى بأوصاف المنتج، والتسعير، والترقيات، والعروض، ورسوم الشحن للمنتج، أوقات الترانزيت ومدى توافرها. نحن نحتفظ بالحق في تصحيح أية أخطاء أو عدم دقة أو سهو، وإلى تغيير أو تحديث المعلومات أو إلغاء الطلبات إذا كان أي معلومات في الخدمة أو على أي موقع ذي صلة غير دقيقة في أي وقت دون إشعار مسبق (بما في ذلك بعد أن كنت قد قدمت طلبك) .

نتعهد بالاتزام بتحديث أو تعديل أو توضيح المعلومات في الخدمة أو في أي موضع من المواضع ذات الصلة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، معلومات التسعير، باستثناء ما يقتضيه القانون. لا يتم تحديد التحديث أو تاريخه في موقعنا أو على أي موقع ذي صلة بالتحديث.

10- الاستخدامات المحظورة

بالإضافة إلى المحظورات الأخرى على النحو المنصوص عليها في شروط الخدمة، لا يحق لك استخدام الموقع أو محتواه: (أ) لأي غرض غير موافق لأحكام الشريعة الإسلامية. (ب) المشاركة في أي أعمال غير قانونية؛ (ج) أن تنتهك لوائح الدولة، والقواعد والقوانين، أو القوانين المحلية الدولية؛ (د) أن تنتهك حقوقنا الملكية الفكرية أو حقوق الملكية الفكرية للآخرين. (ه) المضايقة وسوء المعاملة والإهانة والإيذاء أو التشهير والقذف ، تخويف، أو التمييز على أساس الجنس أو التوجه الجنسي أو الدين أو العرق أو الجنس أو السن أو الأصل الوطني، أو العجز؛ (و) تقديم معلومات خاطئة أو مضللة. (ز) لتحميل أو نقل الفيروسات أو أي نوع آخر من الشيفرات الخبيثة التي من شأنها أو يمكن أن تستخدم في أي وسيلة من شأنها أن تؤثر على وظيفة أو عمل أو خدمة في أي موقع ذي صلة، مواقع أخرى، أو شبكة الإنترنت؛ (ح) جمع أو تتبع المعلومات الشخصية للآخرين. (ي) اي غرض فاحش أو غير أخلاقي. أو (ك) للتدخل أو التحايل على ميزات الأمان من الخدمة أو أي موقع متصل، مواقع أخرى، أو الإنترنت. نحن نحتفظ بالحق في إنهاء استخدامك للخدمة أو أي موقع ذات الصلة لانتهاك أي من الاستخدامات المحظورة.

11 – القانون الحاكم

تخضع شروط الخدمة هذه وأية اتفاقات منفصلة للقانون حيث نقدم لكم الخدمات وتفسر وفقا لقوانين الجمهورية التركية

12 – إرجاع القطع

يسر متجر عشَّمَّاعة توفير خدمة إرجاع المشتريات، وإبدال ثمن القطع المُعادة إلى مخزننا بقسيمة تسوّق في المتجر، وذلك للقطع التي تم شراؤها بسعر كامل أي بدون خصم أو تنزيلات، وفقاً للشروط الآتية:

أن يكون سبب الإرجاع وجود عيب صناعة في المنتج أو خطأ في القياس أو اللون المطلوب والذي تم الاتفاق عليه مع أحد ممثلي خدمة العملاء.

أن تصل القطعة إلى مخازننا خلال 7 أيام من تاريخ استلامها (تاريخ الاستلام كما هو موثق لدى شركة الشحن).

أن لا تكون القطعة مستخدمة أو مهترئة أو مغسولة أو تالفة.

أن تكون جميع العلامات وملصقات العناية والغسيل الأصلية موجودة على القطعة دون أي نقص أو إتلاف.

تقديم إثبات الشراء من المتجر.

القيام بملء نموذج الإرجاع عبر الموقع والتواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء لدينا عبر أحد وسائل التواصل المعتمدة رسميا لدينا لاعتماد طلب الإرجاع.

لدى المتجر وحده الحرية التامة في فحص وتقدير حالة القطع المُعادة، كما أن للمتجر وحدة القرار بقبول أو رفض إرجاعها بناءً على حالتها التي يُقررها فريقعشَّمَّاعة فقط، ويحتفظ المتجر بحقه الكامل برفض إرجاع القطع التي لا تنطبق عليها الشروط المذكورة سابقاً، ويتحمل العميل تكاليف شحن القطع المُعادة إلى مخزن عشَّمَّاعة في بلد العميل.

في حال رفض إرجاع القطع، سيتواصل فريقنا معك لتحصيل تكلفة إعادة شحن المنتج إليك، إذا لم تصلنا أي استجابة منك ولم توافينا بالتفاصيل المطلوبة خلال مدة معقولة (لا تزيد على 90 يوم من تاريخ التواصل معك) نعتبر ذلك تنازلاً عن المنتج، وسنتعامل معه بما يلائم مصلحة المتجر وللمتجر وحده حرية التقدير والقرار.

استثناءات خاصة

نرجو الانتباه إلى أن هناك مجموعة من المنتجات غير قابلة للإرجاع، لذا نرجو التأكد من القطعة عند شرائها واختيارها بعناية، والمنتجات غير القابلة للإرجاع تشمل: القطع التي تم شراؤها مع خصم أو تخفيض، أو القطع التي تم تعديلها وتغييرها خصيصاً للمشتري، إلا في حال استلام الطلب الخطأ أو كان المنتج به عيب أو إذا أوجب القانون إرجاع القطعة.

للمزيد من المعلومات عن إرجاع القطع إلى مخزن عشَّمَّاعة تستطيعين الاطلاع على سياسة الإرجاع.

تكلفة إرجاع القطع

يتحمل المُشتري تكاليف الشحن والرسوم البريدية المترتبة على شحن القطعة عند إرجاعها إلى المتجر، إلا إذا كان سبب الإرجاع استلام القطعة الخطأ.

متجر عشَّمَّاعة غير مسؤول قانونياً عن أي طرود مفقودة خلال الشحن عند الإرجاع.

ننصح عملائنا الكرام بإرسال القطع المُعادة عبر شركة شحن توفر خدمة تتبع الشحنة، وذلك لحماية الإرسالية من الفقدان أو الضياع، وننصح بشدة إرسال الطرد عبر شركة توفر خدمة تتبع الشحنة بالإضافة إلى تأمين على القطع المُرسلة، لأن القطع المعادة تبقى ملك للمُشتري إلى أن يتم إرسال إيميل من المتجر لإعلامه باستلامها.

يتحمل المشتري المخاطر المترتبة على عدم الالتزام بالنصيحة الموضحة في البند السابق.

قسائم رصيد التسوق وقسائم الخصم

جميع قسائم الخصم، أو بطاقات الهدايا، أو قسائم رصيد التسوق التي يقدمها متجر عشَّمَّاعة خاضعة للأحكام التالية والمشمولة ضمن المادة 13 من الشروط والأحكام ويتم تزويد المشتري بهذه الأحكام عند إصدار بطاقة هدية:

قسيمة التسوق صالحة للاستخدام والتسوق على البضائع والخدمات المعروضة على موقع عشَّمَّاعة، إلا إذا تم تحديد غير ذلك.

لا يجوز استخدام بطاقة هدية لشراء بطاقة هدية أخرى.

لا يجوز استخدام قسيمة الرصيد في نفس الوقت مع قسيمة خصم أو هدايا أو خلال العروض الموسمية والخصومات وسيتم تعديل قيم فواتير الدفع عند الاستلام حسب الأسعار الأصلية في حال تم استخدام رصيد بدل الإرجاع .

لا يمكن استبدال بطاقة الهدية أو قسيمة التسوق بقيمتها نقداً.

.أي رصيد متبقي في قسيمة التسوق يبقى كما هو ويُستخدم وفق الشروط المذكورة طالما أنه فعال.

.تبقى بطاقة الهدية و/أو القسيمة الشرائية فعالة حتى ينفذ الرصيد أو تنتهي مدتها أيهما يسبق.

لا تخضع بطاقة الهدية لرسوم تجديد، إلا إذا تم تحديد غير ذلك.

لا يمكن تعويض الرصيد الضائع أو المسروق

يمنع منعاً باتاً بيع بطاقة الهدية لمستخدم آخر.

جميع البضائع المعروضة مع تخفيضات تخضع للأحكام التالية:

تبقى هذه القطع متوفرة للبيع حتى نفاذ كميتها

المقاسات والتصاميم المحدودة متوفرة

لا يمكن إرجاع القطع المُشتراة مع خصم أو تخفيض.

حالات استثنائية لإرجاع القطع المُشتراة مع تخفيض

بشكل عام، لا يجوز إرجاع القطع المُشتراة مع خصم أو تخفيضات كما هو موضح في سياسة الإرجاع.

على الرغم من ذلك، هناك حالات استثنائية وهي موضحة تالياً:

نحن نسعى دائماً للتأكد من دقة جميع التفاصيل الموضحة على الموقع كالأسعار والوصف، إلا أن الخطأ قد يقع أحياناً، إن أي معلومات نزودك بها حول توفر منتجات/ خدمات هي فقط معلومات إرشادية وهي قابلة للتغيير في أي وقت دون إشعار، ونحن غير مسؤولين عن نقص في كمية أو عدم توفر منتجات معينة تم طلبها من الموقع، وفي حال واجهنا في المتجر نقص في كمية المنتج بعد طلبه، سنقوم بإعلامك بذلك على الفور، في تلك الحالة لديك الاختيار؛ إما أن تقوم بإلغاء الطلب، أو إعادة تأكيده للإرسال إليك بالمنتج فور توفره.

عند وصول القطعة المُعادة إلى مخزننا، ستخصم جميع تكاليف الشحن (بما في ذلك الرسوم والضرائب المفروضة على الطرد المُرسل)، من رصيدك لدى المتجر المُتمثل بقيمة القطع المُعادة.

تكلفة شحن القطع تعتمد بشكل كبير على وزن الطرد وعلى أي رسوم جمارك و/أو ضرائب.

سنقوم بتزويدك بتفاصيل رسوم وتكاليف شحن القطعة المُعادة إلينا فور وصول الطرد إلى مخزن عشَّمَّاعة.

13- خدمة الدفع عند الاستلام

أي طلب يوضع في موقعنا الالكتروني ويتم اختيار خدمة الدفع عند الاستلام نقدًا عند التوصيل فيه يجب دفعه من قبل العميل عند استلام الطلب ، وعندما يتم شحن الطلب، نرسل إليك إشعارًا عبر البريد الإلكتروني ، وهذا يعني أنه يجب عليك تحضير المبلغ المستحق عليك ليتم دفعه لشركة الشحن. يخضع أي رفض للدفع عند التسليم لنظام العقوبات وقانون الجرائم الإلكترونية (المادة 6) والمادة (7) ويعاقب عليهما القانون.

بعد شحن الطلب ، من المتوقع أن يدفع المشتري المبلغ المستحق للشركة الناقلة ، إذا تم رفض استلام الشحنة لأي سبب من الأسباب ولم يتم قبول الدفع من المشتري ، فسوف نرسل إليك إشعارًا بالتحذير ، إذا لم يتم ترتيب الدفعة خلال 3 أيام بعد إرسال الإخطار ، سوف يلجأ متجر عشَّمَّاعة إلى القانون.

14 – رسوم الجمارك والضرائب

قد تفرض بعض البلدان رسوم الاستيراد والضرائب أو رسوم عشوائية أخرى. ومن الممكن أن تطلب شركة الشحن تحصيل رسوم المناولة لمعالجة الطرد الخاص بك من خلال الجمارك .للأسف ليس لدينا أي سيطرة على هذا ، ومن مسؤوليتك دفع أي رسوم. نقترح عليك معرفة الرسوم المطبقة في بلدك قبل الطلب. (يمكنك التواصل مباشرة مع أحد ممثلي خدمة عملاء عشَّمَّاعة لمعرفة وضع دولتك)

15 – تغييرات على شروط الخدمة

يمكنك مراجعة النسخة الأحدث من شروط الخدمة في أي وقت من الأوقات على هذه الصفحة.

نحن نحتفظ بالحق، في تقديرنا، لتحديث أو تغيير أو استبدال أي جزء من هذه شروط الخدمة عن طريق نشر التحديثات والتغييرات على موقعنا على الانترنت. ومن مسؤوليتكم مراجعة موقعنا على الانترنت بشكل دوري. استمرار استخدامك أو الدخول إلى موقعنا أو الخدمة بعد نشر أي تغييرات على هذه شروط الخدمة يشكل قبولا لتلك التغيرات.

16- وثائق الإثباتات الشخصية

في بعض الأحيان ، ولأننا نشحن دوليًا ، سيتم الاحتفاظ بالشحنة للفحص الأمني وقد يحتاج الناقل إلى بعض المعلومات الخاصة بك وسيتواصلون معك إن طلبت. في عنوان الشحن يتكون اسم المستلم من جزأين وهناك العديد من الأشخاص تحت نفس الاسم ، ولهذا السبب يلزم الحصول على نسخة من جواز السفر أو نسخة إثبات الهوية للمستلم لاستكمال عملية الفحص الأمني. إذا رفض مستلم الشحنة ، لأي سبب من الأسباب التعاون وإرسال نسخة من جواز سفره او هويته عندما نقوم بطلبها ، فإنه يحق لمتجر عشَّمَّاعة عدم المضي قدمًا في تتبع الشحنة وسيتم رفض أي طلب استرداد ثمن الطلب الذي قام المشتري بوضعه في الموقع.

17- معلومات الاتصال

يمكنكم التواصل معنا في أي وقت عبر إحدى وسائل التواصل التالية:

الواتساب: +905527460229

ماسنجر الفيسبوك: https://www.facebook.com/3shamma3ah

نموذج الاتصال الموجود في الرابط التالي: https://3shamma3ah.com/en/content/7-contact-us

البريد الإلكتروني: contact@3shamma3ah.com